서비스 이용약관

시행일: 2026년 4월 7일 | 최종 수정일: 2026년 4월 7일

제1조 (목적)

본 약관은 Complify(이하 "회사")가 제공하는 SaMD(Software as a Medical Device) 규제 컴플라이언스 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자(이하 "회원")의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 MCP(Model Context Protocol) 서버, 웹 대시보드, API, 규제 문서 생성 도구 및 관련 부가 기능 일체를 의미합니다.
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 의미합니다.
  3. "라이선스 키"란 회원의 구독 플랜을 인증하기 위해 발급되는 고유 식별 코드를 의미합니다.
  4. "규제 문서"란 서비스를 통해 생성·관리되는 IEC 62304, ISO 14971, ISO 13485, KGMP 관련 문서를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 웹사이트에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 30일 전에 공지합니다.
  3. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 이용 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
  2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

제5조 (구독 플랜 및 요금)

회사는 다음과 같은 구독 플랜을 제공합니다.

플랜 월 요금 템플릿 AI 생성 팀원
FREE ₩0 3회/월 미지원 1명
STARTER ₩29,000 20회/월 10회/월 3명
PRO ₩99,000 무제한 100회/월 10명
TEAM ₩299,000 무제한 무제한 무제한
  1. 유료 플랜의 결제는 Toss Payments를 통해 처리됩니다.
  2. 월 사용량은 매월 1일 기준으로 초기화됩니다.
  3. 플랜 변경 시 차액은 일할 계산하여 청구 또는 환불합니다.

제6조 (자동 갱신 및 해지)

  1. 유료 구독은 해지 의사를 표시하지 않는 한 매월 자동 갱신됩니다.
  2. 회원은 현재 결제 주기 종료일 이전에 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
  3. 해지 시 현재 결제 주기가 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
  4. 해지 후에는 FREE 플랜으로 자동 전환됩니다.

제7조 (환불 정책)

  1. 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
  2. "서비스 사용"이란 AI 문서 생성, 템플릿 사용, 팀원 초대 등 유료 기능을 1회 이상 이용한 경우를 의미합니다.
  3. 7일 경과 후 또는 서비스 사용 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
  4. 환불 요청은 hello@complify.kr로 접수해야 합니다.

제8조 (라이선스 키)

  1. 라이선스 키는 회원 본인에게만 발급되며, 양도·공유·재배포할 수 없습니다.
  2. 라이선스 키의 유출 또는 부정 사용이 확인된 경우 회사는 해당 키를 즉시 비활성화할 수 있습니다.
  3. 라이선스 키 분실 시 본인 확인 절차를 거쳐 재발급받을 수 있습니다.

제9조 (서비스 이용)

  1. 회원은 서비스를 본래의 목적에 맞게 이용해야 합니다.
  2. 다음 행위는 금지됩니다.
    • 서비스의 역공학, 디컴파일, 분해 또는 기타 소스 코드 추출 시도
    • 서비스를 이용하여 타인의 권리를 침해하는 행위
    • 자동화된 수단(봇, 스크래퍼 등)으로 서비스에 과도한 부하를 가하는 행위
    • 라이선스 키 또는 계정을 무단으로 공유하거나 판매하는 행위
    • 서비스의 보안 취약점을 악용하는 행위
  3. 회사는 위반 행위가 확인된 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (생성 문서에 관한 중요 고지)

  1. 서비스를 통해 생성된 규제 문서는 초안(Draft) 수준으로 제공됩니다.
  2. 생성된 문서는 반드시 RA(Regulatory Affairs) 전문가의 검토 및 승인을 거쳐야 합니다.
  3. 회사는 생성된 문서의 규제 적합성, 완전성 또는 정확성을 보증하지 않습니다.
  4. 회사는 생성된 문서를 사용함으로써 발생하는 규제 승인 거부, 인허가 실패, 행정 처분 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  5. 서비스는 규제 컴플라이언스 업무를 보조하는 도구이며, RA 전문가 또는 법률 자문을 대체하지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

  1. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 규제 데이터, 템플릿 구조 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원이 서비스를 이용하여 생성한 문서의 내용에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다.
  3. 회사는 서비스 개선 목적으로 익명화된 사용 통계를 수집·활용할 수 있습니다.

제12조 (면책 조항)

  1. 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 제공하지 않습니다.
  2. 회사는 서비스의 중단, 오류, 데이터 손실로 인한 직접적·간접적·부수적·특별한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 회사의 전체 책임은 해당 회원이 직전 3개월간 회사에 지급한 서비스 이용료를 초과하지 않습니다.
  4. 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 조치 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 새로운 기능을 추가할 수 있습니다.
  2. 서비스의 중요한 변경 또는 중단 시 최소 30일 전에 공지합니다.
  3. 서비스 중단 시 회원의 데이터 내보내기를 위한 충분한 유예 기간을 제공합니다.

제14조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령(개인정보 보호법 등)에 따라 보호합니다.
  2. 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 상세 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
  3. 내보내기 감사 로그는 최대 1,000건까지 보관되며, GDPR 등 관련 규정을 준수합니다.

제15조 (이용계약의 해지)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음의 경우 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 회원이 본 약관을 위반한 경우
    • 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우
    • 부정한 목적으로 서비스를 이용한 경우
  3. 해지 시 회원의 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.

제16조 (준거법 및 관할법원)

  1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
  2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.

제17조 (기타)

  1. 본 약관의 일부 조항이 무효하거나 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
  2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

연락처

서비스 이용 관련 문의 사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.